wish邮问题，大卖都知道

Wish邮成为Wish官方唯一认可的中国大陆地区直发订单的线上发货平台已数月有余了，陆续有商家有不同疑问，这里小编针对大家的疑问汇总答案希望有所帮助。

Q1:Wish邮后台订单详情下的“创建订单”与“创建订单[新]”有何区别？

A：整体来说，创建订单更适用于使用特定物流渠道的老用户。创建订单[新]适用于Wish邮新用户，该功能会根据收货人所在国、是否带电等条件自动匹配对应国家的全部物流渠道；此外，输入订单ID后，Wish邮系统会自动匹配相关订单信息，如：收件人。商户可视具体决定创建订单方式。

Q2：因为操作失误，同一订单在Wish邮系统中获取到了两个以上物流单号，其中一个物流单号正常配送了，其他物流单号的运费一直处于冻结状态，该如何处理？

A：若商户在错误操作的1个小时内直接取消多余的物流单号，则被冻结的运费将在1个小时内被自动解冻；若该错误操作已超过1个小时，只要该物流单号不发货，则被冻结的运费将在7个自然日后被自动解冻。

Q3：申请完物流单号后，是自行通知承运商线下揽件吗？

A：商户在申请完物流单号后应该主动联系物流承运商联系人进行揽货。部分地区可能不具备揽收服务，请商户主动送至承运商处，具体情况可咨询各承运商联系人。商户可在Wish邮官网首页导航栏中找到“联系人”名单。

Q4：Wish邮账号可以解绑吗？

A：目前暂不支持解绑功能。一个Wish商户账户可绑定多个Wish邮账号，所以商户无须事先为该Wish商户账户解绑旧的Wish邮账号，且不影响正常使用。

Q5：那么多物流渠道，如何产品特点选择合适的物流商承运商？

Wish邮提供 物流咨询工具 商户只需输入目的国、货物类型、服务类型等条件，则该工具将自动化地推荐合适的物流渠道。后续该工具将持续优化，增加各线路时效、退款率等更多指标数据。